CONDITIONS DE LIVRAISON

Les frais d’expédition sont offerts dès 65 € TTC d’achat pour les livraisons en :
France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Autriche.

1 - Colis jusqu’à 40 kg : livraison Colissimo (48 h ouvrables)

Les colis dont le poids est inférieur à 40 kg sont expédiés par Colissimo et livrés à votre domicile ou en point relais sous 48 heures ouvrables.

Zones desservies : France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Autriche.

En cas d’absence, si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé. Votre colis sera alors disponible dans votre bureau de poste pendant 15 jours ouvrables.

Vous pouvez également gérer votre livraison via le mail de suivi que vous avez reçu er reprogrammer une livraison en fonction de vos disponibilités. 

2 - Colis de plus de 40 kg : livraison sur rendez-vous (3 à 5 jours ouvrables)

Les colis dont le poids est supérieur à 40 kg sont pris en charge par le transporteur Heppner et livrés sur rendez-vous sous 3 à 5 jours ouvrables.

Zones desservies : France métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Autriche.

Le transporteur vous contactera au numéro indiqué lors de votre commande afin de convenir d’un créneau de livraison.
En cas d’absence, le colis est conservé par le transporteur dans l’attente de vos instructions pour une nouvelle présentation.

Un soin particulier apporté à vos expéditions

Notre service logistique accorde une attention particulière à la protection de vos produits :
cartons double cannelure antichoc, papier bulle et calage renforcé pour garantir une réception en parfait état.

 DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux lois issues du code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, suivi d’un second délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer sa commande.

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

6.1. Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier posté à l’adresse suivante : 9 bis rue chateaubriand, 49000 Angers ou par mail : contact@ceraroc.com, en complétant le formulaire de rétractation ci-après.

6.2. Formulaire de rétractation

Annexe de l’article R. 221-1 Code de la consommation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :

CERA ROC

9 bis rue Chateaubriand, 49000 Angers, France

contact@ceraroc.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

6.3. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la somme de l'article retourné, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé sur le SITE (hors surcoût de livraison choisi par le CLIENT, hors frais de retour).

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT.

6.4. Retour de la marchandise

Le CLIENT devra, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien au VENDEUR, à l’adresse : 9 bis rue chateaubriand, 49000 Angers.

Les PRODUITS doivent être retournés au VENDEUR dans un état permettant leur re-commercialisation  et conformément aux normes de transport, accompagnés de tous les accessoires et de la facture d’achat. Le CLIENT peut être tenu responsable de la dépréciation du PRODUIT résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du PRODUIT.

Les PRODUITS doivent être retournés par tout moyen permettant d’attester de leur expédition. Les frais de réexpédition de la marchandise sont à la charge du CLIENT. Le VENDEUR ne les prend à sa charge.

6.5. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

§  Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés ;

§  Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

§  Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles ;

§  Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la livraison.